מדיניות פרטיות

1. מבוא כללי

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של טלי ורסנו – אייסמן ( "האתר", "אנו", "אנחנו"), המופעל על ידי טלי ורסנו – אייסמן. אנו מכבדים את פרטיות המבקרים והמשתמשים באתר ("המשתמש" או "אתה") ומחויבים להגן על המידע האישי הנאסף אודותיך.

מטרת מדיניות פרטיות זו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר, היא לספק לך מידע שקוף ומפורט אודות נוהגי האתר ביחס לפרטיות המשתמשים. מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מעבדים, משתפים ושומרים את המידע האישי שלך במסגרת שימושך באתר, יצירת קשר עמנו או רכישת מוצרים. כל זאת, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("החוק") והתקנות שהותקנו מכוחו.

השימוש באתר, לרבות גלישה או השארת פרטים, מהווה הסכמה מפורשת ובלתי מסויגת מצדך לתנאי מדיניות פרטיות זו. אם אינו מסכים לתנאים אלו, במלואם או בחלקם, עליך להימנע באופן מיידי מכל שימוש באתר.

אינך מחויב על פי חוק למסור לנו מידע אישי, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך החופשית. עם זאת, ללא מסירת המידע הנדרש, ייתכן שלא נוכל לספק לך שירותים מסוימים, כגון מענה לפנייתך או השלמת רכישת המוצרים.

2. איזה מידע אנו אוספים?

אנו אוספים סוגים שונים של מידע אודותיך, באופן ישיר ועקיף:

א. מידע שנמסר על ידך באופן יזום:

• פרטי יצירת קשר: כאשר אתה פונה אלינו דרך טופס יצירת קשר, בטלפון או בדוא"ל, אנו אוספים פרטים כגון שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ותוכן פנייתך.

• פרטי הזמנה ורכישת מוצרים: בעת רכישת מוצרים, אנו נאסוף פרטים הדרושים להשלמת ההזמנה, כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת, תאריך רכישה ופרטי תשלום.

• הרשמה לרשימת תפוצה: אם תבחר להירשם לניוזלטר שלנו, נאסוף את כתובת הדואר האלקטרוני שלך.

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימושך באתר:

• מידע טכני וסטטיסטי: כתובת אינטרנט (IP) שממנה פנית, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, הדפים שבהם צפית, משך השהייה באתר ונתונים סטטיסטיים נוספים על פעילותך.

• מזהים דיגיטליים וטכנולוגיות ניטור: מידע הנאסף באמצעות "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות דומות, כמפורט בהרחבה בסעיף 5.

3. מהן מטרות השימוש במידע?

השימוש במידע שנאסף ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו ועל פי הוראות כל דין, למטרות הבאות:

• מענה לפניות ומתן שירות לקוחות: כדי להשיב לשאלותיך, לספק מידע ולסייע לך בכל בקשה.

• עיבוד הזמנות ורכישת מוצרים: כדי לטפל בהזמנות, לעבד תשלומים ולהבטיח את רכישת המוצרים בתאריך המבוקש.

• תפעול ושיפור האתר: לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר, ולנתח את השימוש בו לצורך אופטימיזציה של חווית המשתמש.

• שיווק, פרסום ודיוור ישיר: בכפוף להסכמתך המפורשת, לשלוח אליך מדי פעם מידע על אירועים מיוחדים, פעילויות, מבצעים ועדכונים באמצעות דואר אלקטרוני או מסרונים (SMS). מידע כזה ישוגר אליך רק אם נתת הסכמה לכך, ובכל עת תוכל לבטל את הסכמתך.

• הגנה ואבטחה: למנוע הונאות, שימוש לרעה ופעילויות בלתי חוקיות.

• ציות לחוק: לעמוד בדרישות רגולטוריות וצווים שיפוטיים.

4. מסירת מידע לצד שלישי

החברה לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף עליך, אלא במקרים המפורטים להלן:

• ספקי סליקה ותשלומים: בעת רכישת מוצרים, פרטי התשלום שלך יועברו ישירות לספק שירותי סליקה חיצוני ומאובטח לצורך ביצוע החיוב.

• נותני שירותים תפעוליים: אנו נעזרים בצדדים שלישיים המספקים לנו שירותים תפעוליים (כגון ספקי אחסון ענן, פלטפורמות דיוור, ספקי שירותי אנליטיקה וכו'). גורמים אלו מקבלים גישה למידע המינימלי הדרוש להם למתן השירות בלבד, ומחויבים חוזית לשמור על סודיותו.

• הליכים משפטיים: במקרה של מחלוקת משפטית, אם יתקבל צו שיפוטי המורה על כך, או אם תבצע באתר פעולות שבניגוד לדין.

• מידע סטטיסטי: אנו רשאים להעביר מידע סטטיסטי ומצטבר, שאינו מזהה אותך אישית, לצדדים שלישיים.

5. "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות ניטור

האתר משתמש ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין, איסוף נתונים סטטיסטיים, אימות פרטים והתאמת חווית הגלישה להעדפותיך. אנו עשויים להתיר גם לחברות אחרות (כגון Google, Facebook) להשתמש בעוגיות לצורך ניתוח ופרסום. השימוש שהן עושות בעוגיות כפוף למדיניות הפרטיות שלהן. באפשרותך להימנע מקבלת עוגיות באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן שלך, אך הדבר עלול לפגוע בחוויית השימוש באתר.

6. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים ומיישמת מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע. בעוד שאמצעים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, הם אינם מעניקים ביטחון מוחלט.

7. זכויותיך בנוגע למידע

על פי חוק הגנת הפרטיות, אתה זכאי לזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך:

• זכות עיון: הזכות לעיין במידע שאנו מחזיקים אודותיך.

• זכות לתיקון: אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הינך רשאי לבקש לתקן אותו.

• זכות למחיקה ("הזכות להישכח"): אם המידע שבמאגרינו משמש לצורך פנייה אישית אליך בדיוור ישיר, אתה זכאי לדרוש בכתב את מחיקתו.

למימוש זכויותיך, או לכל שאלה אחרת, יש להפנות פנייה לשירות הלקוחות באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר, או בדואר אלקטרוני לכתובת: Talivers100@gmail.com. אנו עשויים לבקש ממך פרטים מזהים נוספים לצורך אימות זהותך טרם הטיפול בבקשתך.

8. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, תפורסם על כך הודעה בולטת באתר. מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת.
עדכון אחרון: 07 בדצמבר 2025